Wer ein Spiel live verfolgt, bekommt oft weniger mit, als er sieht. Auf Menschen mit Hörbeeinträchtigung trifft das besonders zu. Bei der Eishockey-WM setzt SRF mit «Accessify» erneut auf eine Lösung, die den TV-Kommentar direkt aufs Smartphone bringt und das Stadionerlebnis zugänglicher macht.

Wer ein Eishockeyspiel live im Stadion verfolgt, sieht zwar alles, hört jedoch oft wenig. Durchsagen gehen im Lärm unter, Details zu Torschützen bleiben unverständlich. Für Menschen mit Hörbeeinträchtigung ist das ein grundlegendes Problem. Genau hier setzt die Lösung «Accessify» an, die an der Eishockey-WM zum Einsatz kommt.

Die App richtet sich in erster Linie an hörbeeinträchtigte Zuschauerinnen und Zuschauer. Sie ermöglicht es, die Durchsagen im Stadion oder den TV-Kommentar direkt vor Ort und synchron zum Spielgeschehen über das Smartphone mitzuhören. «Die Idee entstand für Menschen, die im Stadion sind und die Durchsagen nicht richtig verstehen», sagt Johannes Keller, Projektleiter für die Eishockey-WM bei SRF sport. «Wir wollen diese Informationen zugänglicher machen.»

Die Nutzung ist einfach: Ein QR-Code genügt, um den Stream über die digitale Oberfläche zu starten. Über «Accessify» können Nutzerinnen und Nutzer den Live-Kommentar von SRF hören, inklusive Vorberichterstattung, Analysen und Interviews. Auch andere Sprachversionen wie der französische Kommentar von RTS und der italienische von RSI stehen zur Verfügung. Zusätzlich wird der Inhalt in Echtzeit transkribiert und als Untertitel angezeigt.

Timing ist alles

Technisch liegt die Herausforderung vor allem im Timing. Der Kommentar soll möglichst ohne Verzögerung beim Publikum ankommen. «Unser Anspruch ist, dass man den Kommentator in jenem Moment ‘Tor’ rufen hört, wenn das Tor im Stadion auch tatsächlich fällt», so Keller. «Wenn das Timing nicht stimmt, geht das Erlebnis verloren.» Für die WM wurde deshalb eine Lösung entwickelt, die den Audiostream nahezu verzögerungsfrei auf das Smartphone bringt.

Ein Vorteil gegenüber der klassischen Stadionerfahrung: Wer den Kommentar zuschaltet, erhält, ähnlich wie vor dem Fernseher, zusätzliche Einordnungen zum Spiel. «Man hört die Analysen, die Interviews und was die Experten zum Spiel sagen», erklärt Keller. Gerade im Eishockey, wo das Spielgeschehen schnell und komplex ist, könne das helfen, Situationen besser zu verstehen.

Sichtbarkeit des Angebots entscheidend

Erste Erfahrungen mit «Accessify» – etwa am Eidgenössische Schwing- und Älplerfest – seien positiv gewesen. «Der Service wurde geschätzt, weil man das Geschehen besser verfolgen konnte», sagt Keller. Auch wenn sich das Angebot primär an Menschen mit Hörbeeinträchtigung richtet, können es grundsätzlich alle Stadionbesucherinnen und -besucher nutzen.

Noch ist der Einsatz punktuell auf Grossveranstaltungen beschränkt. Entscheidend sei nun vor allem eines: die Sichtbarkeit. Denn ein solches Angebot bringt nur dann einen Mehrwert, wenn die Menschen vor Ort überhaupt davon erfahren. Unterstützung erhält SRF dabei auch vom Veranstalter, der «Accessify» in der Arena sowie über verschiedenste Kommunikationskanäle sichtbar macht.