Im öffentlichen Raum beziehungsweise im Internet wird der Dialog aggressiver und polarisierter. Vor diesem Hintergrund sucht die SRG gemeinsam mit Service-public-Anbietern in Deutschland, Belgien und Kanada nach Ansätzen, die einen fairen und konstruktiven Online-Dialog mit der Bevölkerung ermöglichen.
Für einen möglichst barrierefreien Dialog mit allen Menschen nutzt der Kundendienst von SRF einen neuen Service: SILAS heisst das Programm, das Anliegen von gehörbeeinträchtigen Menschen mittels Gebärdenvideos übersetzt.
«Hallo SRF!» stellt das Publikum ins Zentrum: Dieses erhält im Austausch mit den Verantwortlichen von SRF Hintergrundinformationen zum Unternehmen und Antworten auf seine Fragen. So auch in der Sendung vom 12. Januar 2022, die sich der Publikumsrat genauer angeschaut hat.
«Hallo SRF!» konfrontiert Programmverantwortliche und SRF-Direktorin Nathalie Wappler mit Anliegen und Fragen aus dem Publikum – live per Video zugeschaltet, direkt im Studio sowie von ausgewählten Schauplätzen.
